プライバシーポリシー
このプライバシーポリシーは、Zenzu（ゼンズ、以下「当サイト」または「当社」）が、お客様が当サイト（zenzu-jp.com）をご利用または当サイトでお買い物をされた際に、お客様の個人情報をどのように収集・利用・共有するかをご説明するものです。
当社は、お客様のプライバシーを尊重し、安全で信頼できるショッピング体験を提供することをお約束します。
1．お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問、または個人情報の開示・修正・削除のご依頼は、下記までご連絡ください。
受付時間：月曜日〜金曜日 9:30〜20:30（定休日：土・日・祝日）
2．個人情報の収集について
当社は、お客様が当サイトを利用される際、以下の情報を収集します。
（1）デバイス情報
| 収集目的 | サイト表示の最適化、利用状況の分析、不正防止のため。 |
|---|---|
| 収集方法 | クッキー、ログファイル、タグ、ピクセル等による自動収集。 |
| 収集内容例 | IPアドレス、ブラウザの種類、タイムゾーン、閲覧ページ・検索語句、当サイトへのアクセス履歴 |
| 共有先 | Shopify（当社のECプラットフォーム） |
（2）注文情報
| 収集目的 | 商品の販売、決済処理、配送手続き、カスタマーサポート対応、不正防止のため。 |
|---|---|
| 収集方法 | ご注文時にお客様が入力された情報。 |
| 収集内容例 | 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払い情報（クレジットカード等） |
| 共有先 | Shopify、決済パートナー、配送業者等、サービス提供に必要な範囲に限ります。 |
（3）カスタマーサポート情報
| 収集目的 | お問い合わせ対応、トラブル解決のため。 |
|---|---|
| 収集内容 | 氏名、メールアドレス、メッセージ内容、添付された画像・動画 |
3．未成年者の利用について
当サイトは、原則として未成年者（18歳未満）の利用を想定していません。万が一、未成年者が個人情報を送信した場合は、保護者様よりご連絡いただければ、速やかに削除対応を行います。
4．個人情報の共有について
当社は、以下の場合に限り、個人情報を第三者と共有することがあります。
- サービス提供に必要な場合（Shopify、配送業者、決済事業者等）
- 法令に基づく要請があった場合（裁判所、警察等）
- 不正行為防止やセキュリティ確保のために必要な場合
Shopifyのプライバシーポリシーについては、以下をご参照ください。
5．行動ターゲティング広告について（リマーケティング）
当社は、より適切な広告配信のため、以下のサービスを利用する場合があります。
- Google Analytics
- Meta（Facebook / Instagram）
- その他広告パートナー
これらのデータは匿名化されており、個人を特定するものではありません。
※ 各サービスにおけるデータの取り扱いは、各社のプライバシーポリシーに準じます。
広告配信停止設定：Google 広告設定 ／ Facebook 広告設定
6．個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品・サービスの提供
- 決済・配送・注文管理
- カスタマーサポート対応
- 不正防止およびセキュリティ向上
- 新商品やキャンペーンのご案内（ご希望された場合のみ）
7．個人情報の保管期間
お客様から削除のご依頼がない限り、注文情報は、法令および業務上必要な期間、記録として保管されます。削除をご希望の場合は、support@zenzu-jp.com までご連絡ください。
8．個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、当社が保有するお客様自身の個人情報について、開示・訂正・削除をご請求いただけます。ご請求は上記お問い合わせ先までご連絡ください。当社は、ご本人確認のうえ、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。
9．クッキー（Cookie）について
当サイトでは、以下の目的のためクッキーを使用します。
- カート情報の保持
- サイト改善
- 利用状況の解析
- 広告配信の最適化
ブラウザの設定によりクッキーを無効化することが可能ですが、その場合、サイトの一部機能が正しく利用できなくなることがあります。
クッキーの詳細については、以下をご参照ください。
10．データの保護とセキュリティ
当社は、SSL通信による暗号化、Shopifyの安全なサーバー管理、その他適切なセキュリティ対策を講じ、個人情報を保護します。
11．自動意思決定について
当社は、お客様に法的または重大な影響を及ぼす完全自動意思決定を行っておりません。なお、Shopifyは不正防止のため限定的な自動処理を行う場合があります。
12．プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。最新の内容は、本ページにて随時公開いたします。
Zenzuの姿勢
Zenzu（ゼンズ）は、お客様の情報を大切に扱い、「深層からの安心・信頼・心地よさ」をお届けすることを大切にしています。どんな小さな疑問でも、どうぞお気軽にお問い合わせください。