配送について
Zenzu（ゼンズ）では、お客様が安心して商品をお受け取りいただけるよう、明確で丁寧な配送体制を整えています。
以下は、配送に関する詳細なご案内です。ご注文前に本ポリシーをご確認ください。
■ ご注文の処理時間（出荷準備）
ご入金の確認後、通常1〜3営業日以内に検品・梱包を行い、発送準備を完了いたします。
※ ご注文状況や繁忙期には、多少前後する場合があります。土日祝日・長期休暇期間は発送業務を行っておりません。
■ お届け日数の目安
| 配送対象地域 | お届けまでの目安 |
|---|---|
| 日本国内 | 発送後、通常5〜12日前後 |
到着日数は、天候・自然災害、交通状況、配送業者の混雑、祝日・繁忙期などの理由により変動する場合があります。複数の商品をご注文いただいた場合、保管倉庫の違いにより、別々の荷物として発送されることがあります。
※ 商品は海外倉庫より発送される場合がありますが、日本国内配送扱いとしてお届けし、関税・輸入手数料のお客様負担は発生いたしません。
■ 配送料金について
配送料金は、以下の条件をもとに自動計算され、ご注文手続きの画面に表示されます。
- 商品の重量
- 配送先住所
■ 配送業者について
商品やお届け地域により、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便等の配送業者を利用いたします。配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
■ 追跡番号のご案内
すべてのご注文に追跡番号が付与されます。発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をいつでもご確認いただけます。
■ お届け先・ご不在について
- ご注文時にご入力いただいた配送先情報に基づいて発送いたします。住所の入力誤りによる配送不能・遅延については、当社では責任を負いかねます。
- 配送先の変更をご希望の場合は、発送前に限り対応可能です。お早めに下記までご連絡ください。
- ご不在が続いた場合、商品は配送業者にて一定期間保管された後、当社へ返送されることがあります。再配達をご希望の場合は、配送業者へ直接ご連絡ください。
■ 配送遅延・免責事項について
以下の事由による配送の遅延については、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
- 台風・雪などの気象状況、自然災害
- 年末年始などの繁忙期
- 交通規制・物流混雑
- 配送業者側の予期せぬトラブル
- お客様のご都合による受け取り不能（長期不在等）
商品が長期間届かない場合の対応については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
■ サポート窓口
配送に関するご質問やトラブルがございましたら、お気軽にご連絡ください。
📩 support@zenzu-jp.com
🌐 zenzu-jp.com
受付時間：月曜日〜金曜日 9:30〜20:30（定休日：土・日・祝日）
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